ODNOSI S DRUGIMA
1. USPJEŠNA KOMUNIKACIJA
2. VJEŠTINE ASERTIVNOSTI
3. RJEŠAVANJE KONFLIKATA
4. KAKO IZBJECI POGEREŠKE U PROCJENJIVANJU DRUGIH
5. TIMSKI RAD
6. PSIHOLOGIJA PRODAJE
1. USPJEŠNA KOMUNIKACIJA
SVRHA SEMINARA
Upoznati se s procesom komunikacije, preprekama u komunikaciji i faktorima uspješne komunikacije. Usvojiti neke od vještina bitnih za uspješno komuniciranje.
SADRŽAJ
- Vrste komunikacije
- Proces komunikacije
- Prepreke u komuniciranju na razini pojedinca
- Prepreke u komuniciranju na razini organizacije
- Neverbalna komunikacija
- Kako poboljšati komunikaciju
- Aktivno sluašnje
- Povratne informacije
- Kako ostaviti dobar dojam
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, praktican rad – radionice i vježbe u sklopu najnovijih teorijskih spoznaja iz podrucja psihologije komunikacije
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj
Na vrh 
Isprintaj 
Pošalji
2. VJEŠTINE ASERTIVNOSTI
SVRHA SEMINARA
Osvijestiti razlicite nacine ponašanja i njihove posljedice u osobnom i poslovnom okruženju
SADRŽAJ
- Što je asertivnost?
- Posljedice asertivnog, popustljivog i agresivnog ponašanja u osobnom i poslovnom životu
- Uzroci pretjerane popustljivosti
- Vještine asertivnosti - identificirajte svoje jake i slabe strane
- Posebne tehnike asertivnog ponašanja (reagiranje na tudu ljutnju i agresiju, davanje i primanje pohvala i kritika, kako reci ne?, kako se suprotstaviti ponašanju druge osobe koje nam ne odgovara?
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, upitnici, vježbe, analize slucajeva
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj
Na vrh Isprintaj Pošalji
3. RJEŠAVANJE KONFLIKATA
SVRHA SEMINARA
Osvijestiti uzroke sukoba i nesporazuma u komuniciranju, upoznati razlicite nacine rješavanja sukoba i njihove moguce posljedice, nauciti etape pregovaranja, upoznati neke osobine vlastite licnosti i (ne)podudarnosti s drugima u svakodnevnim životnim i radnim situacijma.
SADRŽAJ
- Funkcionalni i disfunkcionalni konflikti
- Strategije razrješavanja konflikata
- Metoda suradnje i kompromisa
- Kako izaci na kraj s "teškim ljudima"
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, upitnici, vježbe, analize slucajeva
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj
Na vrh Isprintaj Pošalji
4. KAKO IZBJECI POGREŠKE U PROCJENJIVANJU DRUGIH
SVRHA SEMINARA
Nauciti kojim se pogreškama izlažemo u procjenjivanju osobina i uzroka ponašanja drugih ljudi (i sebe), te kako te pogreške možemo smanjiti
SADRŽAJ
- Proces opažanja ljudi
- Najcešce pogreške u procjenjivanju drugih
- Kako zakljucujemo o uzrocima ponašanja?
- Koje pogreške cinimo kad zakljucujemo o uzrocima ponašanja?
- Procjenjivanje u poslovnom okruženju
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, upitnici, vježbe, analize slucajeva
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj
Na vrh Isprintaj Pošalji
5. TIMSKI RAD
SVRHA SEMINARA
Upoznavanje s pojmom timskog rada.
Upoznavanje faktora koji pridonose uspješnom funkcioniranju tima.
Stjecanje svjesnosti o vlastitoj ulozi u timu.
SADRŽAJ
- što je tim?
- razlika izmedu radne grupe i tima
- vrste timova
- osnivanje tima
- upoznajte svoju ulogu u timu
- neuspješan tim
- karakteristike uspješnog tima
- izgradnja i održavanje tima
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, upitnici, vježbe i rasprave u svjetlu najnovijih teorijskih spoznaja iz podrucja psihologije grupa i timskog rada i iskustava iz prakse
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj
Na vrh Isprintaj Pošalji
6. PSIHOLOGIJA PRODAJE
SVRHA SEMINARA
Nauciti koje su osobine i ponašanja kupca najvažnije za dobrog prodavaca, te što utjece na prodajne rezultate
SADRŽAJ
- Psihologija kupca: zašto ljudi (ne) kupuju; kako ljudi kupuju
- Psihologija prodavaca
- Tipovi i proces zastupnicke prodaje
- Prigovori i primjedbe kupaca
NACIN REALIZACIJE
PP prezentacija, upitnici, vježbe, analize slucajeva
BROJ POLAZNIKA
do 18
TRAJANJE
1 dan (8 sati) temeljni tecaj; 2 dana (16 sati) prošireni tecaj